سياسة الضمان
نحن نقدم خدمات ممتازة بعد البيع، ونحن فخورون جدًا بأننا كنا موردًا مسؤولاً للغاية لكسب ثقة العديد من العملاء في جميع أنحاء العالم. تغطي سياسة الضمان هذه الكراسي المتحركة الكهربائية والكراسي المتحركة القابلة للوقوف والسكوتر المتنقل ومجموعة الكراسي اليدوية
الهيكل الخارجي (خمس سنوات)
نحن نستخدم مواد عالية الجودة لصنع الهيكل وتلحم الأجزاء مع بعضها بطريقة حرفية ممتازة. يستخدم العديد من عملائنا منتجاتنا لمدة تصل إلى عشر سنوات
المحرك, مقبض التحريك, والشاحن (سنتان)
نحن لا نقوم باصلاح الأجزاء الإلكترونية القديمة ولكننا سنرسل لك قطع غيار جديدة. حتى أننا سندفع كامل تكلفة الشحن الى عتبة منزلك خلال فترة الضمان. (سنحتاج إلى سحب الأجزاء المستبدلة لأغراض الدراسة والتحسين
البطارية (سنة واحدة)
قد تجد أن جميع الشركات الأخرى ستضمن بطارياتها فقط لمدة ستة أشهر كحد أقصى، لكننا نقدم لك عام كامل نظرًا لأننا نستخدم حزم بطاريات ممتازة، فهي مخصصة للأمد الطويل، تمامًا مثل البطارية المستخدمة من قبل شركة أبل. لأكون صريحًا، يستخدم 95٪ من عملائنا نفس البطارية الأصلية لأكثر من أربع سنوات. وجدنا أيضًا أن بعض العملاء يستخدمون نفس حزم البطاريات لمدة ثمان سنوات
الأحزمة (ليس لها ضمان)
هذا الأحزمة والفرش تعتمد في الأساس على استعمال العميل وكيف يحافظ عليها.
فمع ذلك لاتقلق ان أردت استبدال أيا منها لأننا نوفرها بسعر جيد
- حقائب السفر والتخزين
- مسند اليدين (رجاءا لا تقشر أو تخدش الجلد عند الاستعمال)
- الكابلات (يرجى عدم ثني الكابلات أثناء الطي أو النقل
- البراغي والعزقات(الرجاء شدها باستمرار بين الحين والاخر)
- العجلات (يرجى عدم وضع أجهزة التنقل الخاصة بك تحت أشعة الشمس)
- مسند الظهر والمقعد (رجاءا قم بتنظيفيها بشكل دائم للحفاظ عليها نظيفة)
نقل الملكية
إذا قام المشتري الأصلي بنقل ملكية هذا الكرسي إلى الآخرين خلال فترة الضمان، فعليك تحديث تفاصيل المستخدم الجديد إلينا لمواصلة الضمان
إخلاء المسؤولية
يغطي الضمان فقط الضرر غير المتعمد أو غير العرضي. التلف الناجم عن إهمال المستخدم أو الأضرار العرضية، سواء كانت متعمدة أم لا، غير مشمول بالضمان. المنتجات التي تعرضت للإهمال أو الإساءة أو التخزين الخاطئ أو التشغيل غير السليم أو أي تعديلات أو إساءة في الاستخدام لا يشملها الضمان. لا يتم تغطية أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير السليم، إذا كنت متأكدًا من أنك بحاجة إلى تقديم مطالبة ضمان، فيرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة.
إذا كان لمنتجك مشكلة، فلا تقلق. يرجى تزويدنا بالصور ومقاطع الفيديو للإشارة إلى المشكلة، مما سيساعدنا في تحديد الموقف بشكل أسرع. إذا لم يتم توفير الصور أو مقاطع الفيديو، فلن يتم توفير أجزاء الضمان مجانًا. هناك حاجة دائمًا إلى التفاهم المتبادل ليكون منصفًا للطرفين
الخدمة والصيانة
تتطلب منتجاتنا القليل جدًا من الصيانة. ومع ذلك، فمن الضروري إجراء صيانة منتظمة للكرسي المتحرك لطول العمر. حتى القليل من التنظيف بين الحين والآخر سيقطع شوطًا طويلاً للحفاظ على كرسيك المتحرك فسيبدو وكأنه جديد، ونحن نوصي به بشدة
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن الخطوة الأولى هي تصوير مقطع فيديو قصير يشير إلى المشكلة ثم الاتصال بنا من خلال موقعنا الرسمي. يمكنك أيضًا أن ترسل الينا بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء، وسوف يساعدونك بشكل فعا
